O chamado abre o serviço. O relatório assinado o encerra.
Sua equipe de suporte continua trabalhando na ferramenta de chamados de sempre. O Tracefix assume em campo e devolve o resultado ao chamado.
Chamado criado
Na sua ferramenta de suporte
Na sua ferramenta de suporte
Chamada à API
POST /api/v1/interventions
POST /api/v1/interventions
Agendada
Webhook “scheduled”: o chamado exibe o horário
Webhook “scheduled”: o chamado exibe o horário
Concluída
Webhook “completed” com o link do relatório
Webhook “completed” com o link do relatório
Chamado encerrado
Pela sua ferramenta ou automação
Pela sua ferramenta ou automação
API REST simples
Uma chave, JSON, cinco endpoints. Duplicidades são evitadas pela referência do chamado.
Webhooks assinados
Cada evento é assinado com HMAC-SHA256 e reenviado até 6 vezes em caso de falha.
Funciona com ferramentas de automação
Conecte Make, Zapier, n8n ou o seu próprio código aos webhooks.