El ticket abre la intervención. El informe firmado la cierra.
Su equipo de soporte sigue trabajando en su herramienta de tickets habitual. Tracefix toma el relevo en el terreno y devuelve el resultado al ticket.
Ticket creado
En su herramienta de soporte
En su herramienta de soporte
Llamada a la API
POST /api/v1/interventions
POST /api/v1/interventions
Planificada
Webhook «scheduled»: el ticket muestra la franja horaria
Webhook «scheduled»: el ticket muestra la franja horaria
Completada
Webhook «completed» con el enlace al informe
Webhook «completed» con el enlace al informe
Ticket cerrado
Por su herramienta o automatización
Por su herramienta o automatización
API REST sencilla
Una clave, JSON, cinco endpoints. Los duplicados se evitan gracias a la referencia del ticket.
Webhooks firmados
Cada evento se firma con HMAC-SHA256 y se reenvía hasta 6 veces en caso de error.
Compatible con herramientas de automatización
Conecte Make, Zapier, n8n o su propio código a los webhooks.