Tiket membuka pekerjaan. Laporan bertanda tangan menutupnya.
Tim dukungan Anda tetap bekerja di alat tiket yang biasa. Tracefix mengambil alih di lapangan dan mengirim hasilnya kembali ke tiket.
Tiket dibuat
Di alat dukungan Anda
Di alat dukungan Anda
Panggilan API
POST /api/v1/interventions
POST /api/v1/interventions
Terjadwal
Webhook “scheduled”: tiket menampilkan slot waktunya
Webhook “scheduled”: tiket menampilkan slot waktunya
Selesai
Webhook “completed” beserta tautan laporan
Webhook “completed” beserta tautan laporan
Tiket ditutup
Oleh alat atau otomatisasi Anda
Oleh alat atau otomatisasi Anda
REST API yang sederhana
Satu kunci, JSON, lima endpoint. Duplikasi dicegah menggunakan referensi tiket.
Webhook bertanda tangan
Setiap peristiwa ditandatangani dengan HMAC-SHA256 dan dicoba ulang hingga 6 kali jika gagal.
Bekerja dengan alat otomatisasi
Hubungkan Make, Zapier, n8n, atau kode Anda sendiri ke webhook.