Il ticket apre l'intervento. Il rapporto firmato lo chiude.
Il suo supporto continua a lavorare nel consueto strumento di ticketing. Tracefix subentra sul campo e restituisce l'esito al ticket.
Ticket creato
Nel suo strumento di supporto
Nel suo strumento di supporto
Chiamata API
POST /api/v1/interventions
POST /api/v1/interventions
Pianificato
Webhook «pianificato»: il ticket mostra la fascia oraria
Webhook «pianificato»: il ticket mostra la fascia oraria
Completato
Webhook «completato» con il link al rapporto
Webhook «completato» con il link al rapporto
Ticket chiuso
Dal suo strumento o dall'automazione
Dal suo strumento o dall'automazione
API REST semplice
Una chiave, JSON, cinque endpoint. I duplicati vengono evitati grazie al riferimento del ticket.
Webhook firmati
Ogni evento è firmato con HMAC-SHA256 e ritentato fino a 6 volte in caso di errore.
Funziona con gli strumenti di automazione
Colleghi Make, Zapier, n8n o il suo codice ai webhook.