チケットが作業を開始し、署名済みレポートが作業を完了します。

サポートチームはいつものチケット管理ツールで作業を続けられます。現場はTracefixが引き継ぎ、結果をチケットに返します。

チケット作成
サポートツール上

API呼び出し
POST /api/v1/interventions

スケジュール済み
「scheduled」Webhook: チケットに日時が表示される

完了
「completed」Webhook: レポートへのリンク付き

チケットクローズ
ツールまたは自動化により

キーひとつ、JSON、エンドポイントは5つ。チケット参照番号で重複を防ぎます。

すべてのイベントにHMAC-SHA256で署名し、失敗時は最大6回まで再送します。

Make、Zapier、n8n、または独自のコードをWebhookに接続できます。