التذكرة تفتح العمل. والتقرير الموقّع يغلقه.
يواصل فريق الدعم لديك العمل في أداة التذاكر المعتادة. ويتولى Tracefix الأمر في الميدان ويعيد النتيجة إلى التذكرة.
إنشاء التذكرة
في أداة الدعم لديك
في أداة الدعم لديك
استدعاء API
POST /api/v1/interventions
POST /api/v1/interventions
مجدول
Webhook «مجدول»: تعرض التذكرة الموعد
Webhook «مجدول»: تعرض التذكرة الموعد
مكتمل
Webhook «مكتمل» مع رابط التقرير
Webhook «مكتمل» مع رابط التقرير
إغلاق التذكرة
بواسطة أداتك أو الأتمتة
بواسطة أداتك أو الأتمتة
واجهة REST API بسيطة
مفتاح واحد، وJSON، وخمس نقاط نهاية. يُتجنَّب التكرار بالاعتماد على مرجع التذكرة.
Webhooks موقّعة
يُوقَّع كل حدث بـ HMAC-SHA256 وتُعاد المحاولة حتى 6 مرات عند الفشل.
يعمل مع أدوات الأتمتة
صِل Make أو Zapier أو n8n أو شيفرتك البرمجية الخاصة بـ Webhooks.