Zgłoszenie otwiera zlecenie. Podpisany raport je zamyka.
Twój zespół wsparcia dalej pracuje w swoim zwykłym systemie zgłoszeń. Tracefix przejmuje pracę w terenie i odsyła wynik do zgłoszenia.
Zgłoszenie utworzone
W Twoim narzędziu wsparcia
W Twoim narzędziu wsparcia
Wywołanie API
POST /api/v1/interventions
POST /api/v1/interventions
Zaplanowane
Webhook „scheduled”: zgłoszenie pokazuje termin
Webhook „scheduled”: zgłoszenie pokazuje termin
Zakończone
Webhook „completed” z linkiem do raportu
Webhook „completed” z linkiem do raportu
Zgłoszenie zamknięte
Przez Twoje narzędzie lub automatyzację
Przez Twoje narzędzie lub automatyzację
Proste API REST
Jeden klucz, JSON, pięć punktów końcowych. Duplikaty są unikane dzięki numerowi referencyjnemu zgłoszenia.
Podpisane webhooki
Każde zdarzenie jest podpisywane algorytmem HMAC-SHA256 i w razie niepowodzenia ponawiane do 6 razy.
Współpraca z narzędziami do automatyzacji
Podłącz Make, Zapier, n8n lub własny kod do webhooków.