Das Ticket löst den Einsatz aus. Der unterschriebene Bericht schließt es.
Ihr Support-Team arbeitet weiter in seinem gewohnten Ticketsystem. Tracefix übernimmt im Außendienst und sendet das Ergebnis zurück an das Ticket.
Ticket erstellt
In Ihrem Support-Tool
In Ihrem Support-Tool
API-Aufruf
POST /api/v1/interventions
POST /api/v1/interventions
Geplant
Webhook „geplant“: Das Ticket zeigt das Zeitfenster
Webhook „geplant“: Das Ticket zeigt das Zeitfenster
Abgeschlossen
Webhook „abgeschlossen“ mit dem Link zum Bericht
Webhook „abgeschlossen“ mit dem Link zum Bericht
Ticket geschlossen
Durch Ihr Tool oder Ihre Automatisierung
Durch Ihr Tool oder Ihre Automatisierung
Einfache REST-API
Ein Schlüssel, JSON, fünf Endpunkte. Duplikate werden anhand der Ticketreferenz vermieden.
Signierte Webhooks
Jedes Ereignis wird mit HMAC-SHA256 signiert und bei einem Fehler bis zu 6-mal wiederholt.
Funktioniert mit Automatisierungstools
Verbinden Sie Make, Zapier, n8n oder Ihren eigenen Code mit den Webhooks.