Politique de confidentialité
Version du 11 octobre 2026.
Qui est responsable ?
Faciliclic, 4 Avenue du Général de Gaulle 49400 SAUMUR, est responsable du traitement des données des visiteurs du site et des utilisateurs de ses clients pour la gestion des comptes et de la facturation. Pour les données que les clients saisissent dans le Service (leurs propres clients, sites, interventions), Faciliclic agit en tant que sous-traitant : voir l'accord de sous-traitance.
Données traitées et finalités
| Données | Finalité | Base légale | Durée |
|---|---|---|---|
| Nom, e-mail, téléphone, entreprise des utilisateurs | Création et gestion du compte, support | Contrat | Durée du compte + 90 jours |
| Données de facturation | Facturation, comptabilité | Obligation légale | 10 ans |
| Journaux techniques (adresse IP, date) | Sécurité, prévention des abus | Intérêt légitime | 12 mois maximum |
| Demandes envoyées par les formulaires publics | Transmission de la demande à l'entreprise concernée | Intérêt légitime de l'entreprise destinataire | Selon la politique de cette entreprise |
Cookies
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Destinataires et sous-traitants
- Hébergement : Scaleway SAS (Dedibox), France
- Envoi des e-mails : prestataire d'envoi transactionnel (scaleway)
- Paiement : PayPlug (pour les abonnements)
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité. Écrivez à support@tracefixapp.com. Vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).
Sécurité
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